Kuveyt Türk Banka Kartımın Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Yönlendirilmesi

Kuveyt Türk’ten açtığım hesap için gönderilen banka kartım Kuryenet kaynaklı sebeplerle yaklaşık bir aydır elime ulaşmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımı 15 Ağustos’ta açtım ve kartımın 14 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kartı alamadım. Kargomun takip numarası 7326229081020’dir.

Adresimi güncellemiş olmama rağmen kargom eski adresime yönlendirilmiş, ardından da “adres bilgisi yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmemiştir. Bu süreçte Kuryenet’i aynı gün içinde iki kez telefonla aradım, gönderim adresinin güncellendiği söylendi fakat buna rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı ve son olarak kargonun geri transfer sürecine alındığını gördüm. Bu da en az 10 gün daha beklemem gerekeceği anlamına geliyor.

Kartım acil ihtiyaçla açtığım hesabım için gerekli ve yapmam gereken finansal işlemleri bu gecikme yüzünden gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetimin büyümemesi için banka kartımın hiçbir ek gecikme olmadan, güncel ve doğru adresime ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.