to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanlış Adres Yok Bildirimi Ve Kart Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
Yaklaşık bir haftadır beklediğim Ziraat Genç Banka Kartım için 21 Eylül 2026 tarihinde Kuryenet tarafından “bugün teslim edilecektir” bilgisi geldi. Bu nedenle okuldan erken çıkıp yurda döndüm. Buna rağmen daha sonra, “adreste bulunmama” gerekçesiyle kargomun geri gittiği ve tekrar dağıtıma çıkacağı yönünde mesaj aldım.
O sırada yurttaydım, telefonum da açık olmasına rağmen ne arandım ne de kartın getirildiğine dair herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Kuryenet'e hem e-posta attım hem de telefonla görüştüm, ancak bana sadece tekrar randevu oluşturmam söyleniyor, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor.
KYK yurdunda kaldığım için kartı mutlaka bizzat teslim almam gerekiyor; kartı teslim alabilecek başka bir ev ya da kişi yok. Buna rağmen kuryenin adreste yokmuşum gibi işlem yapması beni mağdur ediyor ve kartıma hâlâ ulaşamıyorum.
Kuryenet’in kartım tekrar dağıtıma çıktığında mutlaka beni telefonla aramasını, yurt adresime gelip kartımı bizzat elden teslim etmesini ve bu tür yanlış “adreste yoktunuz” işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun uğraşlar sonucu kartın en yakın şubeye teslim edilmesi için Ziraat Bankası'nın müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. Umarım kartı adam gibi teslim edersiniz.
Önemli Not :Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir Merhaba Sayın, Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Sizin ile irtibata geçiş sürecinde yaşanan aksaklık için özür dileriz Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet, kartımın teslimatı için bir hafta beklememe rağmen ‘adreste bulunmadığınız’ gerekçesiyle gönderiyi geri gönderdi. Telefonla ve e-posta ile iletişime geçtim, sadece yeni bir randevu oluşturmam söylendi, ancak marka tarafından bir çözüm sağlanmadı. Sonuçta bankayla iletişime geçerek kartımı ertesi gün aldım.
