Kuryenet Teslim Edilemedi Kayıtları Yanlış, Kartım Şubeye Yönlendirilmedi

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası Genç Kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım 31 Ağustos 2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edildi ve 5 Eylül 2026 tarihinde Konya/Karatay adresime dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak o gün boyunca evde olmama rağmen adresime herhangi bir kurye gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde telefonla da ulaşılmadı.

Buna rağmen sistemde 5 Eylül tarihinde “evde kimse bulunamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir kayıt oluşturulmuş durumda. Ben o gün tüm gün evdeydim ve ne zilim çaldı ne de arandım; bu nedenle teslim edilemedi kaydının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Kartım bu işlem sonrasında tekrar kuryeye geri dönmüş ve o tarihten bu yana hâlâ kuryede bekliyor görünmektedir.

Ziraat Bankası üzerinden kartımın yeniden dağıtıma çıkarılması için talimat verilmesine rağmen kartım yeniden dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma ulaştırılmamıştır. Sonrasında banka, kartımın artık adrese kurye ile değil, Konya Mevlana Ziraat Bankası şubesine yönlendirilmesi için talep oluşturmuştur.

Takip numarası 5200*******50 olan gönderime ait teslimat sürecinin acilen incelenmesini, adrese hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem tesis edilmesini ve kartımın banka talimatına uygun şekilde, en kısa sürede Konya Mevlana Ziraat Bankası şubesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.