to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Edilemedi Kayıtları Yanlış, Kartım Şubeye Yönlendirilmedi
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası Genç Kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım 31 Ağustos 2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edildi ve 5 Eylül 2026 tarihinde Konya/Karatay adresime dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak o gün boyunca evde olmama rağmen adresime herhangi bir kurye gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde telefonla da ulaşılmadı.
Buna rağmen sistemde 5 Eylül tarihinde “evde kimse bulunamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir kayıt oluşturulmuş durumda. Ben o gün tüm gün evdeydim ve ne zilim çaldı ne de arandım; bu nedenle teslim edilemedi kaydının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Kartım bu işlem sonrasında tekrar kuryeye geri dönmüş ve o tarihten bu yana hâlâ kuryede bekliyor görünmektedir.
Ziraat Bankası üzerinden kartımın yeniden dağıtıma çıkarılması için talimat verilmesine rağmen kartım yeniden dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma ulaştırılmamıştır. Sonrasında banka, kartımın artık adrese kurye ile değil, Konya Mevlana Ziraat Bankası şubesine yönlendirilmesi için talep oluşturmuştur.
Takip numarası 5200*******50 olan gönderime ait teslimat sürecinin acilen incelenmesini, adrese hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem tesis edilmesini ve kartımın banka talimatına uygun şekilde, en kısa sürede Konya Mevlana Ziraat Bankası şubesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
