to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adresinizde Yok Mesajı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 3505030176222 takip numaralı gönderim için 30.01.2026 tarihinde saat 15.48’de “geldik yerinizde yoktunuz” şeklinde SMS aldım. Oysa adresim Buca Kaymakamlık binası içinde bulunan İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ve burada ofis numarası da açıkça bellidir, gün içinde de iş yerimdeydim.
Herhangi bir şekilde ne telefonla arandım ne de kapıma gelinmişken haber verildi. Adresim resmi bir kurum olduğu için bulunmasının zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen “adreste yoktunuz” denilerek işlem yapılması beni mağdur etti.
Gönderimin iş yerime tekrar getirilmesini ve dağıtıma çıkmadan önce ya da adrese geldiklerinde beni telefonla aramalarını talep ediyorum. Ne zaman geldiklerini bilmem mümkün olmadığı için mutlaka telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Halkbank’tan İzmir Buca’daki adresime gönderilen kredi kartım, şikayetimi iletmem üzerine daha kart elime hiç ulaşmadan genel merkeze iade edilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de adres teyidi için herhangi bir geri dönüş aldım.
Şu anda gönderilen yeni ikinci Halkbank kredi kartımın son 4hanesi4916 dır 31.01.2026 tarihinden beri kuryede görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. İlk kartım gibi bunun da hiç getirilmeden geri gönderileceğinden endişe ediyorum. Yaşadığım bu süreçte, sanki kuryeler keyfi davranıyormuş gibi bir tablo oluştu, istedikleri zaman dağıtıp istemediklerinde teslim etmiyorlarmış gibi hissediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte ne kurye şirketine ne de Halkbank tarafına düzgün şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Özellikle hasta çocuğumu doktora götürebilmek için bu karta acil olarak ihtiyacım varken yaşadığım bu mağduriyet beni daha da zor durumda bırakıyor.
Ben, mevcut kartımın acilen ve sorunsuz şekilde farklı bir kurye üzerinden ya da teslimat süreci ciddiyetle takip edilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Kartların, müşteri ile iletişim kurulmadan iade edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ben firmanıza şikayetimi bildirdiğim için kartım hiç elime ulaşmadan genel merkeze iade edilmiş ne aradılar ne de adres teyit ettiler. Muhtemelen gelecek yeni 2. Halkbank kartım 31.01.2026 tarihinden beri kuryede ve bana ulaşmadan geri gidecek anladığım kadarıyla yönetim bölümü insanların mağduriyetini önemsemiyorlar. Bu durumda kuryeler yönetici olmuş istediklerine dağıtıp istemedikleri zaman ulaştırmıyorlar bende vicdanlı bir kuryeye denk gelsinde kartımı alabileyim Hasta çocuğumu doktora götüreyim
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim uzunca yazışmalardan sonra nihayet kartım teslim edildi. Umarım Firma bu durumları göz önünü alıp kısa zamanda iyileştirme yapabilir. Kızımın kulak Ameliyatından önce kart elime ulaştı. Bu konuda bana yardımcı olan herkese teşekkür ederim. Umarım bir daha yaşanmaz
Her zaman aldığım bütün ürünlerimde eksiksiz sorunsuz iletişim kurarak hiçbir problem yaşamadan Zorlu hava koşullarına rağmen her zaman kargolarım gelmiştir. MNG Kargo ekibine teşekkür ederim
