Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fetiye sonuçtan memnun
Çözüldü

Kuryenin Adresinizde Yok Mesajı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Fetiye
30 Ocak 17:15
347
Fetiye'nin Teşekkür Mesajı
“Her zaman aldığım bütün ürünlerimde eksiksiz sorunsuz iletişim kurarak hiçbir problem yaşamadan Zorlu hava koşullarına rağmen her zaman kargolarım gelmiştir. MNG Kargo ekibine teşekkür ederim”

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 3505030176222 takip numaralı gönderim için 30.01.2026 tarihinde saat 15.48’de “geldik yerinizde yoktunuz” şeklinde SMS aldım. Oysa adresim Buca Kaymakamlık binası içinde bulunan İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ve burada ofis numarası da açıkça bellidir, gün içinde de iş yerimdeydim.

Herhangi bir şekilde ne telefonla arandım ne de kapıma gelinmişken haber verildi. Adresim resmi bir kurum olduğu için bulunmasının zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen “adreste yoktunuz” denilerek işlem yapılması beni mağdur etti.

Gönderimin iş yerime tekrar getirilmesini ve dağıtıma çıkmadan önce ya da adrese geldiklerinde beni telefonla aramalarını talep ediyorum. Ne zaman geldiklerini bilmem mümkün olmadığı için mutlaka telefonla bilgilendirilmek istiyorum.

kuryenin-adresinizde-yok-mesaji-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf

Gelişme
Gelişme

04 Şubat 15:53

Halkbank’tan İzmir Buca’daki adresime gönderilen kredi kartım, şikayetimi iletmem üzerine daha kart elime hiç ulaşmadan genel merkeze iade edilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de adres teyidi için herhangi bir geri dönüş aldım.

Şu anda gönderilen yeni ikinci Halkbank kredi kartımın son 4hanesi4916 dır 31.01.2026 tarihinden beri kuryede görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. İlk kartım gibi bunun da hiç getirilmeden geri gönderileceğinden endişe ediyorum. Yaşadığım bu süreçte, sanki kuryeler keyfi davranıyormuş gibi bir tablo oluştu, istedikleri zaman dağıtıp istemediklerinde teslim etmiyorlarmış gibi hissediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte ne kurye şirketine ne de Halkbank tarafına düzgün şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Özellikle hasta çocuğumu doktora götürebilmek için bu karta acil olarak ihtiyacım varken yaşadığım bu mağduriyet beni daha da zor durumda bırakıyor.

Ben, mevcut kartımın acilen ve sorunsuz şekilde farklı bir kurye üzerinden ya da teslimat süreci ciddiyetle takip edilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Kartların, müşteri ile iletişim kurulmadan iade edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

02 Şubat 16:25 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Fetiye
Fetiye
04 Şubat 15:26

Ben firmanıza şikayetimi bildirdiğim için kartım hiç elime ulaşmadan genel merkeze iade edilmiş ne aradılar ne de adres teyit ettiler. Muhtemelen gelecek yeni 2. Halkbank kartım 31.01.2026 tarihinden beri kuryede ve bana ulaşmadan geri gidecek anladığım kadarıyla yönetim bölümü insanların mağduriyetini önemsemiyorlar. Bu durumda kuryeler yönetici olmuş istediklerine dağıtıp istemedikleri zaman ulaştırmıyorlar bende vicdanlı bir kuryeye denk gelsinde kartımı alabileyim Hasta çocuğumu doktora götüreyim

05 Şubat 18:47

Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Fetiye
Fetiye
06 Şubat 12:45

Teşekkür ederim uzunca yazışmalardan sonra nihayet kartım teslim edildi. Umarım Firma bu durumları göz önünü alıp kısa zamanda iyileştirme yapabilir. Kızımın kulak Ameliyatından önce kart elime ulaştı. Bu konuda bana yardımcı olan herkese teşekkür ederim. Umarım bir daha yaşanmaz

Fetiye
Fetiye
07 Şubat 09:09

Her zaman aldığım bütün ürünlerimde eksiksiz sorunsuz iletişim kurarak hiçbir problem yaşamadan Zorlu hava koşullarına rağmen her zaman kargolarım gelmiştir. MNG Kargo ekibine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Acil Kart Yeniden Gönderimi

profile
Hanife
07 Ocak 23:08
242

Kuryenin Adreste Yok Bildirimi Hatası Ve Acil Teslim Talebi

profile
15 Ocak 15:02
93

Kredi Kartı Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
13 Ocak 18:34
748
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kuryenin Gelmediği İddia Edildi

profile
Muharrem
02 Aralık 2025 16:26
396
evde-olmama-ragmen-kuryenin-gelmedigi-iddia-edildi-2.jpg
evde-olmama-ragmen-kuryenin-gelmedigi-iddia-edildi-1.jpg

Kuryenet Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
22 Kasım 2025 18:45
166
Benzer Şikayet Yaz

Kuryenet Kategorileri