Halkbank’tan İzmir Buca’daki adresime gönderilen kredi kartım, şikayetimi iletmem üzerine daha kart elime hiç ulaşmadan genel merkeze iade edilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de adres teyidi için herhangi bir geri dönüş aldım.
Şu anda gönderilen yeni ikinci Halkbank kredi kartımın son 4hanesi4916 dır 31.01.2026 tarihinden beri kuryede görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. İlk kartım gibi bunun da hiç getirilmeden geri gönderileceğinden endişe ediyorum. Yaşadığım bu süreçte, sanki kuryeler keyfi davranıyormuş gibi bir tablo oluştu, istedikleri zaman dağıtıp istemediklerinde teslim etmiyorlarmış gibi hissediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte ne kurye şirketine ne de Halkbank tarafına düzgün şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Özellikle hasta çocuğumu doktora götürebilmek için bu karta acil olarak ihtiyacım varken yaşadığım bu mağduriyet beni daha da zor durumda bırakıyor.
Ben, mevcut kartımın acilen ve sorunsuz şekilde farklı bir kurye üzerinden ya da teslimat süreci ciddiyetle takip edilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Kartların, müşteri ile iletişim kurulmadan iade edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar