to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Yanlış Yönlendirme Ve Cevapsızlık Nedeniyle Genç Kartım Çanakkale’ye Ulaşmadı
Ziraat Genç Kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilirken 17 Eylül tarihinde dağıtıma çıkarıldı ve bu sırada adrese gelinip aranmışım; fakat derste olduğum için teslim alamadım. Daha sonra kartın yeniden dağıtıma ne zaman çıkacağını ve güncel durumunu öğrenmek için Kuryenet’le iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sistem üzerinden randevu almam gerektiği söylense de randevu oluşturamadım veya oluştuğunu göremedim.
Bugün Kuryenet’in takip ekranından kartımın Yozgat’a geri gönderildiğini görüyorum, oysa ben Çanakkale’de ikamet ediyorum ve kartımın burada olmaması mağduriyetime sebep oluyor. Kartımın şu anki süreçte dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini istemiyorum. Kartımın Yozgat’a gönderilmesi sürecinin incelenmesini, bu yanlış yönlendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın Ziraat Bankası üzerinden yeniden, doğru şekilde tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım başka birisine teslim edilmiş neden benim kartım neden başkasının eline geçiyor
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
