Kuryenet Üzerinden Genç Bankkart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen Genç Bankkart ATM kartımın tesliminde ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Temmuz’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığı ve adreste olmadığım için teslim edilemediği bilgisi sisteme girilmiş, ancak o gün tüm gün evdeydim, kapıya gelen olmadı, zil de çalmadı.

Takip ekranında adres seçip yeni randevu oluştur seçeneğine bastım, herhangi bir dönüş veya hareketlilik olmadı. Bugün tekrar randevu oluştur butonuna bastım ve durumu bildirmek için çağrı merkezini aradım. Telesekreter benden takip numaramı alıp randevunun yeniden oluşturulduğunu söyleyip telefonu kapattı, fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve kimseyle iletişim kuramadım.

9 Temmuz’dan bu yana kartım bana teslim edilmedi ve sürecin nasıl ilerlediğine dair de net bir bilgi alamıyorum. 5000*******40 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve sistemde teslim edilemedi şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.