to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten TEB Kredi Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
TEB kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kartımın gönderim süreci için banka tarafından 12 Mayıs tarihinde bilgilendirildim ve o günden bu yana kartımın teslim edilmesini bekliyorum.
Kuryenet çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden gönderimi defalarca sorguladım. Mobil sorgulamada özellikle geçen cuma günü gönderim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen kartım bana teslim edilmedi ve sonrasında da herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ne teslimata gelen oldu ne de gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme aldım.
Bu kartı özellikle sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak için bekliyordum. Kartım teslim edilmediği için bu avantajdan faydalanamayacağım ve bu durum maddi olarak da mağduriyet yaşamama neden oluyor. TEB kredi kartımın Kuryenet tarafından daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve kampanya hakkımın da korunarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet aracılığıyla TEB kredi kartımın gönderimi 12 Mayıs'tan beri gecikiyor. Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca sorgulama yaptım, ancak kartım hâlâ teslim edilmedi. 20 gündür müşteri temsilcileriyle iletişime geçiyorum, ancak sadece 'daha gelecektir' şeklinde yanıt alıyorum ve bu durum mağduriyetime yol açıyor.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
