Kuryenet'ten Kredi Kartı Tesliminde Tarih Ve Saat Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği

Ziraat Bankası kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07.09.2026 tarihinde adresime gelindiği, ancak bulunamadığım şeklinde sistemlerine not düşülmüş. Oysa o gün belirtilen saatte evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı.

Bugün artık dağıtıma tekrar çıkarılır diye beklerken herhangi bir hareket olmayınca Kuryenet’i aradım. Karşıma sadece telesekreter çıktı ve “yeni randevu oluşturulmuştur, telefonunuza gelen mesajdaki linkten takip edin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Fakat bahsedilen linke tıkladığımda sadece “adresinize tekrar uğranılması için randevu al” butonu görünüyor, somut bir tarih veya saat bilgisi yer almıyor. Yani ne zaman geleceklerini bilmeden, adeta ev hapsinde kuryeyi beklememiz bekleniyor.

Günümüzde neredeyse tüm kargo firmaları “dağıtıma çıktı” mesajı gönderiyor, gelindiğinde ulaşılamazsa da en azından bir telefon açıyor. Kuryenet’ten ise ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgi, ne arama, ne de net bir randevu tarihi veriliyor. Bir kredi kartını teslim etmek bu kadar zor olmamalı ve insanların zamanı bu kadar değersiz görülemez.

Kredi kartımın, tarih ve saat aralığı açıkça belirtilmiş şekilde, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.