Kuryenet'ten Gün Boyu Teslim Edilmeyen Kart Gönderisi

Kuryenet Ovacık şubesinden beklediğim 5000*******70 takip numaralı gönderim için sabah “dağıtıma çıktı ve gün içerisinde iade edilecektir” şeklinde açıklama yapılmasına rağmen gün boyu herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi. Buna rağmen ne kuryeden bir arama aldım ne de kapıma gelindi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece takip numaram soruluyor ve gönderimin dağıtımda olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ziraat Bankası’ndan gelen bilgilendirmeye göre kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyor; ancak bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme–dağıtım çelişkilerinin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.