to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Gerçeği Yansıtmayan Teslimat Bilgisi
12 Mart Perşembe gününden beri Kuveyt Türk banka kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bu süre içinde tarafıma defalarca “gönderinizi teslim etmek için adresinize uğradık fakat size ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor. Ben günlerdir evde olmama ve zili kimsenin çalmamasına rağmen, sanki adrese gelinmiş gibi bu şekilde gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler yapılması beni oldukça rahatsız etti.
Bugün Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da bant kaydından yine adrese ulaşılamadığı söylendi, ardından tekrar teslim için randevu oluşturacaklarını ve link göndereceklerini ifade ettiler. Oysa ben teslimat için sürekli evde olduğum halde ne kapı zili çalındı ne de kapıma herhangi bir not veya bilgilendirme bırakıldı.
Ben artık bu kartın Kuryenet aracılığıyla getirilmesini istemiyorum. Asıl beklentim, adrese hiç gelinmediği halde sistemde “uğradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt ve mesajlar oluşturulmaması, bana bu şekilde yanlış bilgi verilmemesi ve bu konuda gerekli iç denetimin yapılarak bu uygulamaya son verilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
