Kartım Teslim Edilmedi Ve Acentede Bekletiliyor

Ziraat Mobil üzerinden 26 Ağustos tarihinde banka kartı başvurusu yaptım ve kartım hemen basılarak Kuryenet firmasına teslim edildi. 1 Eylül’de kartımın dağıtıma çıktığına dair bilgi geldi ancak tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Akşam saatlerinde ise telefonuma, sanki adrese uğranmış gibi “teslimat gerçekleştirilemedi, tekrar uğranacak” şeklinde mesaj geldi.

Ertesi gün Ziraat Bankası Silifke şubesine giderek kartım için şubeye teslim randevusu oluşturdum ancak bu yolla da kartım teslim edilmedi. Sistem üzerinde kartım yaklaşık bir haftadır “acentede” görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Bir hafta sonra üniversiteye gideceğim ve kartımın hâlâ gelmemiş olması beni mağdur ediyor.

Kurye tarafından aranmadığım ve adrese gelinmediği halde teslimat yapılmış gibi gösterilmesinden, kartımın günlerdir acentede bekletilmesinden ve teslimat sürecinin şeffaf yürütülmemesinden şikayetçiyim. Kartımın en kısa sürede adresime veya anlaşmalı olduğumuz Ziraat Bankası Silifke şubesine eksiksiz biçimde teslim edilmesini, teslimat sürecinin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yerlere başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.