to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet İhmaline Tepki
Kuveyt Türk kredi kartımın teslimatı için Kuryenet’ten 13 Ağustos tarihinde gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün akşamına ise bu kez “getiremedik, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir mesaj daha geldi. O günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir teslimat girişimi gerçekleşmedi.
Kuryenet’in online takip ekranına girdiğimde sürekli “tekrar randevu al” butonu çıkıyor, bu butona defalarca basmama rağmen herhangi bir kuryenin gelmemesi ve yeni bir teslimat hareketi görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartım hâlâ teslim edilmedi. Tüm bu süreçte gönderime ait SMS’lerde yer alan takip numarası bilgimle de teslimatın açıkça geciktiği görülmektedir.
Kuveyt Türk kredi kartımın, Kuryenet tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
