Kuryenet'ten Gelen Yanıltıcı Bildirimler Ve Maaş Kartımın Teslim Edilmemesi

Ziraat Bankası’na ait maaş kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum ve banka tarafından 18 Mayıs’ta kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım. Dün kartımın dağıtımda olduğuna dair Kuryenet’ten bir mesaj daha geldi, tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Bugün de yine sistemde dağıtımda göründüğü için tekrar evde bekledim, ancak gelen giden olmadı.

Biraz önce bu kez de Kuryenet’ten adrese gelinip beni bulamadıklarına dair bir mesaj aldım. İki gündür özellikle evden dışarı çıkmayıp kartı teslim alabilmek için beklerken, hiç gelinmemesine rağmen “adreste yoktunuz” şeklinde bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sanki hayalet bir kargo şirketiyle muhatap olmuş gibiyim.

Ankara Keçiören’de iki gündür evden çıkmadan kartımı bekliyorum ve hâlâ nerede olduğunu bile bilmiyorum. Maaş kartım olduğu için acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Kuryenet’ten kartımın nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.