Kuryenet'ten Gelen Banka Kartının Teslim Edilmemesi

Banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02/09 Cuma günü bütün gün evde olmamıza ve kuryenin takip sayfasında “bugün evde bulunun, kuryemiz size uğrayacak” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen kuryenin kendi web sayfasında gönderim o gün için teslim edilmiş olarak görünüyordu.

Daha sonra sistemde tekrar değişiklik yaparak gönderiyi bu kez “ofiste” olarak göstermeye başladılar. Yani ne adrese gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme, ama ekranda teslim edilmiş gibi işlem yapılmış görünüyor. Kurye ofisi ile evim arası yaklaşık 13 dakikalık mesafe olmasına rağmen 16 gündür hiçbir şekilde kartımı teslim etmiyorlar ve bu süreçte bize adeta sinir harbi yaşatıyorlar.

Bu süre içinde en az 4 kez mail yoluyla şikayet oluşturdum fakat ne bir dönüş yaptılar ne de açıklama yaptılar. Şu an adresim Tosmur Eski Gazipaşa Caddesi Abdullah kalmış Apt. No: 9 Kat: 4 Daire: 17 Tosmur/Alanya olarak açık ve net olmasına rağmen bahane üretilerek teslimat yapılmıyor.

Ben ve İsveçli eşim iki aylığına tatil için Türkiye’ye geldik, banka kartımın gelmemesi ve sürekli yanlış/eksik bilgi girilmesi nedeniyle tatilimiz resmen zehir oldu. Kartımın bir an önce gerçek adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve sisteme hatalı şekilde girilen “teslim edildi” kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime cevap verilmemesi ve günlerdir süren bu mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.