Kuryenet'ten Banka Kartımın Teslim Edilmemesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası tarafından gönderilen banka kartım, Kuryenet Ankara Yenikent acentesine 9 Haziran’da teslim edilmesine rağmen 9 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi acentede bekliyor, herhangi bir dağıtıma çıkarılmıyor ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sadece kayıtlı mesaj şemasıyla konuşuyormuşum gibi otomatik bir sistemle karşılaşıyorum, ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Bu ilgisizlik ve yetersizlik yüzünden kartımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.