Kuryenet'ten Banka Kartımın Teslim Edilmemesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası tarafından gönderilen banka kartım, Kuryenet Ankara Yenikent acentesine 9 Haziran’da teslim edilmesine rağmen 9 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi acentede bekliyor, herhangi bir dağıtıma çıkarılmıyor ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sadece kayıtlı mesaj şemasıyla konuşuyormuşum gibi otomatik bir sistemle karşılaşıyorum, ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Bu ilgisizlik ve yetersizlik yüzünden kartımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler












