Kuryenet’te Saat Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen bir saat siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimi ayın 10’unda verdim, 11’inden beri Kuryenet takip ekranında gönderim “transferde” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Gönderi takip numaram 100005686179’dur. Gönderi İstanbul Avcılar’a teslim edilmek üzere yola çıkmış görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Kuryenet müşteri hizmetlerine hem de sistemde belirtilen kanallar üzerinden ulaşmayı denedim ancak yalnızca “gönderiniz transfer aşamasındadır” şeklinde standart bir yanıt alıyorum ve bir haftadır hiçbir değişiklik olmuyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.

Saat siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.