to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Adrese Gelindi Bildirimi Yanıltıcı Ve Teslimat Gerçekleşmedi
Kuryenet ile Garanti Bankası’ndan gelen 244258567430 takip numaralı gönderim için 18 Temmuz saat 23.17’de sistemde “adrese gelindi” bildirimi görünmesine rağmen o gün ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefonla aranma gerçekleşti. Ardından randevu oluşturdum, gönderi tekrar dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi fakat yine ne gelen oldu ne de arayan.
Gönderimin teslimat adresi İstanbul Bayrampaşa’dadır ve günlerdir evde olmama rağmen hiçbir fiziksel ziyaret veya arama yapılmıyor, buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi kayıt düşülüyor. Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesaj dinletiliyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Gönderimin en kısa sürede İstanbul Bayrampaşa’daki adresime gerçekten gelinerek, teslimatının sağlanmasını ve sistem kayıtlarındaki gerçeği yansıtmayan “adrese gelindi” bildirimi uygulamasının da incelenmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
