Kuryenet’in Yanlış Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Banka Kartı Güvenliği Riski

Vakıf Katılım tarafından gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla 9 Kasım’da tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi ve en geç 11 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo takibine baktığımda kartımın 11.11.2026 tarihinde benim hiç tanımadığım “Cem Kara” isimli bir kişiye teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Teslimat öncesinde ya da sırasında hiçbir şekilde aranmadım, adres teyidi yapılmadı ve kart bana ulaşmadı.

Bu durum üzerine Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefonlara cevap verilmedi ya da görüşmeler yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorunla ilgili açıklama yapılmadı. Hem banka kartımın güvenliği hem de kişisel bilgilerim açısından ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Kartımı bankam üzerinden iptal ettirdim; fakat Kuryenet’in bu sorumsuz teslimat ve iletişim şekli nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık kart gibi hassas içerikli gönderilerin Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmasını kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kartımın kimlere ve nasıl teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.