Kuryenet Teslimat Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank’tan çıkan kredi kartım için Kuryenet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 23 Ocak’tan beri beklediğim kartım, takip numarası 6220370946836 ile sistemde Maltepe / İstanbul dağıtımında görünmesi gerekirken, “merkezde” ve “teslim edilemedi” şeklinde hatalı bir kayıt düşülmüş. Özellikle dün saat 22:00 için teslim edilemedi kaydı girilmiş olmasına rağmen böyle bir deneme yapılmadı ve adresime herhangi bir kurye gelmedi.

Teslimatın ne zaman yapılacağı ile ilgili de hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Banka, Kuryenet ile görüşmem gerektiğini söyledi ancak Kuryenet’in telefon hattını aradığımda gönderi numarasının yanlış olduğu söylenerek hat kapanıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kartıma ulaşabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum.

Kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve sistemde görünen hatalı “teslim edilemedi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.