Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Ve Saygısız Tutumu

Turkcell Pasaj üzerinden bir Quantum monitör satın aldım ve kargom Kuryenet ile gönderildi. Bugün sabah telefonuma “Eve geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj geldi; ancak tüm gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.

Mesaj sonrası kurye ile telefonla görüştüğümde son derece ters bir tavırla konuştular, sanki ürünü kendi paralarıyla almışlar gibi saygısız bir üslup kullandılar. Hatta kendilerine durumu iletip şikayetimi belirttiğimde, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz ve müşteriyle alay eder gibi bir cevap verdiler. Müşteri olarak paramızla rezil oluyoruz; ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de saygılı bir iletişim kuruluyor.

Bu süreçte çözüm olarak sadece siparişin iptal edilmesi önerildi; oysa benim beklentim, satın aldığım ürünün sorunsuz ve zamanında adresime teslim edilmesiydi. Kuryenet’in bu saygısız, umursamaz tutumu ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşananlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.