Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Nedeniyle Kartım Üç Kez Geri Getirilemedi

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımın 18 Haziran’dan beri Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Kuryenet, 18/06, 23/06 ve 26/06 tarihlerinde adresime geldiklerini iddia ederek “evde yoktu” bilgisi giriyor; ancak ben bu tarihlerde evdeydim ve kapım kesinlikle çalınmadı. Buna rağmen sistemde evde olmadığım yönünde kayıt açmaları, benim açımdan kasıtlı ve yanıltıcı bir işlem gibi görünmektedir.

Bu süre içinde üç kez ben, iki kez de İş Bankası müşteri temsilcileri üzerinden adres ve talep güncellemesi yapılmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Kuryenet ile telefonla doğrudan bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor; sadece bant kayıtları ve yönlendirmelerle oyalandığım bir süreçle karşı karşıyayım. Şikayetvar’da da bu firmayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olmasına karşın hâlâ bir iyileşme görülmemesi, denetim eksikliği ve kasıt ihtimalini güçlendiriyor.

İzmir Karşıyaka Nergis Şubesi üzerinden başvurusunu yaptığım kredi kartımın, Kuryenet üzerinden gönderim sürecinin derhal sonlandırılmasını ve kartımın ilgili İş Bankası şubesine yönlendirilerek şubeden elden teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgi girişlerinin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.