to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Bildirimler Tekrarlıyor
İş Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 5.05.2026 tarihinden beri kartımın teslim edilmesini bekliyorum. 7.05.2026 tarihinde kartın dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi verildi, ardından saat 16:30 civarında “teslim edilemedi” mesajı geldi. Oysa o gün tüm gün boyunca evdeydim ve kapıma gelen giden kimse olmadı. Aynı şekilde tarafıma iki kez “dağıtıma çıkarıldı/teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi, gerçekte ise hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.
Adres bilgilerim bankayla da ayrıca teyit edildi, adresim doğru ve aktif olarak kullandığım bir adres olmasına rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan şekilde “teslim edilemedi” kaydı oluşturuluyor. Telefonla aradığımda ise yalnızca otomatik robot yanıt veriyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; robot da sürekli aynı şekilde “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” bilgisini tekrar ediyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Kredi kartına acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, yeniden yanlış kayıtlar girilmeden, en kısa sürede fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve teslimat sürecinde gerçeğe aykırı “teslim edilemedi” bildirimlerinin son bulmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
