Kredi Kartım Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Bildirimler Tekrarlıyor

İş Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 5.05.2026 tarihinden beri kartımın teslim edilmesini bekliyorum. 7.05.2026 tarihinde kartın dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi verildi, ardından saat 16:30 civarında “teslim edilemedi” mesajı geldi. Oysa o gün tüm gün boyunca evdeydim ve kapıma gelen giden kimse olmadı. Aynı şekilde tarafıma iki kez “dağıtıma çıkarıldı/teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi, gerçekte ise hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.

Adres bilgilerim bankayla da ayrıca teyit edildi, adresim doğru ve aktif olarak kullandığım bir adres olmasına rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan şekilde “teslim edilemedi” kaydı oluşturuluyor. Telefonla aradığımda ise yalnızca otomatik robot yanıt veriyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; robot da sürekli aynı şekilde “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” bilgisini tekrar ediyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Kredi kartına acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, yeniden yanlış kayıtlar girilmeden, en kısa sürede fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve teslimat sürecinde gerçeğe aykırı “teslim edilemedi” bildirimlerinin son bulmasını talep ediyorum.