Kuryenet'in Yanıltıcı Evde Bulunamadı Notlarıyla Kredi Kartı Tesliminde Uzun Bekleme

İş Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımı yaklaşık 1 aydır Kuryenet’ten bekliyorum. Sistemde sürekli “evde bulunamadı” bilgisi görünüyor ancak bu tamamen gerçeği yansıtmıyor, evde günün her saati birileri bulunuyor. İlk gönderilen kartım elime ulaşmayınca İş Bankası üzerinden yeniden kart talebi oluşturdum, bu yeni kart için de birkaç gün önce yine Kuryenet tarafından “evde bulunamadı” şeklinde aynı yanıltıcı bilgi girilmiş.

Ne Kuryenet’ten bir arama yapılıyor, ne bilgilendirme mesajı geliyor, ne de sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor. İş Bankası da bu konuda bir çözüm üretemedi ve ben yenilenen kredi kartıma toplamda 1 ayı aşkın süredir ulaşamıyorum. Güvenlik kameralarımızı kontrol ettiğimde de adrese gelen hiçbir kurye olmadığını gördüm, buna rağmen sisteme evde yok şeklinde not düşülmesi kabul edilemez bir durum.

Kuryenet’in bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın bana en kısa sürede, gerçekten teslimat denemesi yapılarak ve mümkünse farklı bir yöntemle ya da kargo firmasıyla acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.