to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanıltıcı Evde Bulunamadı Notlarıyla Kredi Kartı Tesliminde Uzun Bekleme
İş Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımı yaklaşık 1 aydır Kuryenet’ten bekliyorum. Sistemde sürekli “evde bulunamadı” bilgisi görünüyor ancak bu tamamen gerçeği yansıtmıyor, evde günün her saati birileri bulunuyor. İlk gönderilen kartım elime ulaşmayınca İş Bankası üzerinden yeniden kart talebi oluşturdum, bu yeni kart için de birkaç gün önce yine Kuryenet tarafından “evde bulunamadı” şeklinde aynı yanıltıcı bilgi girilmiş.
Ne Kuryenet’ten bir arama yapılıyor, ne bilgilendirme mesajı geliyor, ne de sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor. İş Bankası da bu konuda bir çözüm üretemedi ve ben yenilenen kredi kartıma toplamda 1 ayı aşkın süredir ulaşamıyorum. Güvenlik kameralarımızı kontrol ettiğimde de adrese gelen hiçbir kurye olmadığını gördüm, buna rağmen sisteme evde yok şeklinde not düşülmesi kabul edilemez bir durum.
Kuryenet’in bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın bana en kısa sürede, gerçekten teslimat denemesi yapılarak ve mümkünse farklı bir yöntemle ya da kargo firmasıyla acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
