to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Teslimat Ve Müşteri Hizmetindeki Aksaklıklar Nedeniyle Kartlarım Teslim Edilemedi
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartımın teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderi numaram 5000*******52’dir. Sistemde “adresinizde bulunamadığınızdan teslim edilememiştir” şeklinde not düşülmesine rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu.
Daha sonra özellikle ulaşılabilir olmak için teslimat adresimi iş adresime yönlendirdim. Kocaeli Valiliği Bilgi İşlem Şube Müdürlüğü Kat 2 adresinde sürekli bulunmama rağmen yine herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, kimse gelmedi ve aranmadım. Bu süreç 1 haftayı geçmiş durumda ve kartlarıma acil ihtiyacım olmasına rağmen teslim alamıyorum.
Bugün Kuryenet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılabiliyor ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor, bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kartlarımın en kısa sürede, belirtmiş olduğum iş adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve teslimat aksaklıklarının araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
İnternet sitenizden bakıyorum hiçbir hareketlilik yok. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Çok zor olmasa gerek.
Sorunum tabii ki çözülmedi muhatap bulamıyorum kartım ortada yok banka şubesine teslim edilsin diye değiştirdim. Oda yok. Mağduriyetim devam etmekte.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
