Kuryenet'in Teslimat Gecikmesi Ve Ziraat Bankası Yanıtsızlığı

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartım 03.08.2026 tarihinde Kuryenet tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS gelmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Eskişehir Tepebaşı’nda kartı teslim almayı bekliyorum. Bankaya başvuralı 9 gün, kartın Kuryenet acentesine teslim edilmesinin üzerinden ise 6 gün geçmiş olmasına rağmen teslimat yapılmadı.

Kuryenet’in herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşılamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Web sitelerindeki şikayet formunu doldurmama rağmen geri dönüş alamadım. Ziraat Bankası ile tekrar iletişime geçtiğimde de kartın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ne doğru düzgün bir telefon, ne de ulaşılabilir bir adres olması bu süreci daha da mağdur edici hale getiriyor.

Kartımı bugün kullanmam gerekiyor, aksi halde kartı iptal ettirmeyi ve iptal gerekçesi olarak da Kuryenet’in bu tutumunu bankaya özellikle belirtmeyi düşünüyorum. Kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.