Kuryenet'in Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Olan Müşteri

Kuryenet Kendikonacık şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Turkcell Pasaj’dan satın aldığım dizüstü bilgisayarım 13.07.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Takip numarasıyla sorgulama yaptığımda gönderimin yaklaşık 3 gündür sürekli “sevk aşamasında” olarak göründüğünü görüyorum, herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet müşteri temsilcisini aradığımda da sadece sevk aşamasında olduğu söyleniyor, sonrasında tekrar müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Değeri yaklaşık 22.000 TL olan bir dizüstü bilgisayarın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Dizüstü bilgisayarımın en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiği konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Kuryenet tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.