to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell Superonline internet aboneliğim için gönderilen modemim, Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Kuryenet takip ekranında gönderimin bu sabah saat 06.50’de dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen, şu an saat 21.17 olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı ve tüm gün evde olmama rağmen kimse kapımı çalmadı.
Geçen haftadan beri bu teslimatı bekliyorum. Gönderi günlerdir sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir görevli var. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla destek alamıyorum. Telefonda ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmaması sebebiyle süreci takip edemiyor ve sorunumu ilgili birime iletemiyorum.
Bu süreç nedeniyle günlerdir Turkcell Superonline internet hizmetimi aktif olarak kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Modem gönderiminin en kısa sürede, ek bir gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini, Kuryenet ve Turkcell Superonline’ın bu sürece acil olarak müdahale ederek modemimin tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bugün takip numarasını girdiğimde ise dünkü hareketlerin hiç biri gözükmüyor. Muhtemelen silindi
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bu şekilde bir mail gönderildi ve hala iletişime geçilmedi.
Hayatımda gördüğüm en kötü firma. Bundan daha kötüsü ile karşılaşmadım. İlk kargo firmasını gördüğümde aklıma 2021 de yaşadığım benzer bir tecrübe geldi, onda da bu şekilde teslim edememişlerdi. 3 haftadır bu ürünü bekliyorum kardeşim yazıktır günahtır getirin artık şu ürünü. Ne birisini arayabiliyoruz ne siz bizi arıyorsunuz hiçbir iletişim kanalı yok. Her gün randevu alıyoruz ama hiç birisine cevap yok. Lütfen getirin artık şu ürünü.
