Kuryenet'in Sim Kart Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

01.01.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell hattı başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet aracılığıyla bana ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 08.01.2026olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen hattımın bu gece 00:00’dan sonra kapanacağı söylendi, yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve başvurumu bir hafta önceden yapmış olmama rağmen kart elime geçmedi.

Gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, “dağıtıma çıktı” denildi fakat ne gelen var ne giden. Saat 19:00 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de bir muhatap bulabildim. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Yarın diğer hattım kapanacağı için hangi hattı kullanacağımı, nasıl iletişim kuracağımı bilmiyorum, numaralarım da hattım da ortada yok. Hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum ve Kuryenet’in bu sorumsuzluğu yüzünden mağdur ediliyorum. Yarın işte olacağım ve evde kimse olmayacak, dolayısıyla bugün teslim edilmezse yarın gelse bile teslim alma imkanım olmayacak. Buna rağmen hâlâ “dağıtımda” denip oyalandığımı düşünüyorum.

İstanbul Çekmeköy’de bulunuyorum ve bu mağduriyetimin bugün içinde giderilmesini, sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Kuryenet’ten, takip numarası 4581160002340 olan gönderimin derhal teslim edilmesini ve iletişim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.