to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kredi Kartı Teslim Edilmemesi
TEB bankasına ait kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası 6120628738209 olan kartım 3 Eylül’de acenteye ulaştığı görünüyor, bugün 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde 15’inde adrese gelinmiş ama bana ulaşılamamış gibi bir bilgi var, ancak o gün herhangi bir arama, SMS ya da kapıya gelme durumu kesinlikle yaşanmadı.
Sakarya Erenler’de ikamet ediyorum ve günlerdir kartın teslim edilmesini bekliyorum. Kuryenet’i aramama rağmen telefona bakan olmadı, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği de yok, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Banka ile de henüz irtibata geçmedim. Kartımı kullanamadığım için bu süre boyunca yapmam gereken alışveriş ve ödemeleri yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Gerekiyorsa dağıtım planında öncelik verilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
