to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Banka Kartı Tesliminde 15 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kuryenet aracılığıyla TEB tarafından gönderilen 612062*******75 takip numaralı banka kartım 27 Ağustos’ta kargoya verilmesine rağmen bugün 15. Gün olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında gönderi sürekli “acenteye sevk aşamasında” ve “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Kartım günlük harcamalarım ve ödemelerim için kullanacağım temel bir ihtiyaç olmasına rağmen Kuryenet tarafında süreç son derece yavaş işliyor ve somut bir hareket göremiyorum. Ev adresime teslim edilmesi gereken kartlarımın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor TEB ile yaptığım görüşmelere rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi, sadece beklemem söylendi ve sorun çözüme kavuşmadı. Bu belirsizlik ve gecikme artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumda.
Kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
