Kuryenet’in Kart Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan çıkan banka kartım 8 Ağustos’tan beri Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. İstanbul Tuzla’daki adresime gelmesi gereken kartım için bir aydır bekliyorum ve bu süreçte ne arama, ne SMS, ne de kapıya herhangi bir not bırakılmadı.

Bu süre içinde Kuryenet hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, CİMER’e başvurdum ve ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde kartım teslim edilmedi. Dün Kuryenet’in takip ekranına baktığımda gönderimin 07.30’da dağıtıma çıktığını, 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceğini gördüm ancak gün boyu kimse gelmedi ve kartım yine teslim edilmedi. Şu anda da sistemde hâlâ dağıtımda gibi görünen bir bilgiyle karşılaşıyorum.

Hem uzun süredir mağdur edilmem hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak kartımı bir an önce adresime teslim etmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.