Kuryenet'in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

9 Mart tarihinde başvurusu yapılan Ziraat Bankası banka kartım, Kuryenet firmasına teslim edildiği halde 2 haftadır bana ulaştırılmadı. Ziraat Bankası ile görüştüğümde kartın sistemlerinde hâlâ “dağıtımda” göründüğü söylendi; ancak Antalya’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet’in bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı oldu ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına erişebildim. Şirketin iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması ve kartımın bu kadar uzun süre teslim edilememesi nedeniyle hem Kuryenet’ten hem de bu firmayla çalışmayı tercih eden Ziraat Bankası’ndan dolayı mağdur oldum.

Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mümkünse güvenilir bir kurye ile yeniden gönderilmesini veya alternatif olarak kartın şubeye yönlendirilerek elden teslim edilecek şekilde sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.