to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Adres Sorunu Nedeniyle Yapı Kredi Kartım Teslim Edilemedi
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Yapı Kredi Bankası kartım 1 aydır bana teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli adres bilgilerimin yetersiz göründüğü ve gönderici kuruluşla iletişime geçmem gerektiği yazıyor, ancak adresim gün içinde defalarca farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde bulunup teslimat yapılıyor. Kuryenet gönderimimin takip numarası 7900204423557’dir.
Kartımın ilk teslim edilmek istendiği tarih 17 Ağustos olarak görünüyor. Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşerek adres bilgilerimi teyit ettirdim ve sistemde adresim güncellendi, fakat fiilen aynı adreste bulunmama rağmen Kuryenet tarafından herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Kuryenet ile doğrudan iletişim kuramıyor, sadece e-posta atabiliyorum ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Banka kartına çok acil ihtiyacım var. Kartımın ivedilikle güncel adresime teslim edilmesini veya daha fazla mağduriyet yaşamamam için Yapı Kredi’ye iade edilip hızlı bir şekilde yeniden gönderim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
