Kuryenet’in Adres Sorunu Nedeniyle Yapı Kredi Kartım Teslim Edilemedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Yapı Kredi Bankası kartım 1 aydır bana teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli adres bilgilerimin yetersiz göründüğü ve gönderici kuruluşla iletişime geçmem gerektiği yazıyor, ancak adresim gün içinde defalarca farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde bulunup teslimat yapılıyor. Kuryenet gönderimimin takip numarası 7900204423557’dir.

Kartımın ilk teslim edilmek istendiği tarih 17 Ağustos olarak görünüyor. Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşerek adres bilgilerimi teyit ettirdim ve sistemde adresim güncellendi, fakat fiilen aynı adreste bulunmama rağmen Kuryenet tarafından herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Kuryenet ile doğrudan iletişim kuramıyor, sadece e-posta atabiliyorum ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Banka kartına çok acil ihtiyacım var. Kartımın ivedilikle güncel adresime teslim edilmesini veya daha fazla mağduriyet yaşamamam için Yapı Kredi’ye iade edilip hızlı bir şekilde yeniden gönderim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.