Kuryenet’in Adres Hatası Nedeniyle Kart Teslim Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’ndan beklediğim banka kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 13 Ocak 2026 tarihinden bu yana Adana Çukurova ilçesinde, Huzurevleri Mahallesi 80. Yıl Bulvarı üzerindeki iş adresime (Uyanık Plaza altı Vestel yetkili servisi) teslimat bekliyorum. Adresimde olmama rağmen sistemde “adresinizde yokmuşsunuz” şeklinde mesaj düşüyor, ancak ne arayan oluyor ne de kapıma gelen biri.

Adresimi defalarca güncellememe rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kartım sürekli aynı şekilde dağıtımda gibi görünüyor ve sorun çözülmüyor. Özellikle iş adresimde bulunmama rağmen teslimatın yapılmaması ve bu durumun sanki ben yokmuşum gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonda sadece “adresiniz yanlış” denilerek otomatik olarak hat kesiliyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de karta acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum.

Gönderi takip numaram 5000*******240’tır. Kartımın bir an önce güncel ve doğru olan iş adresime teslim edilmesini ve bu konuda tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.