Kuryenet Yanlış Teslimat Ve Gerçek Dışı Not İddiası

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 5000*******95 olan gönderimin Ankara Kızılay Ziraat Bankası şubesine yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen kargonun eve yönlendirildiğini gördüm. Bugün, tüm gün evde olmama rağmen, gönderi için “evde yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.

Ne adrese gelindi ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildiği halde, teslimat yapılmamış olmasına rağmen böyle bir bilgi girilmesi hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Şu an itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.

Kuryenet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunumla ilgili tatmin edici ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Gönderimin, talep ettiğim şekilde Ankara Kızılay Ziraat Bankası şubesine yönlendirilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış ve yanıltıcı beyanların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.