Kuryenet Yanlış Teslim Bilgisi Verdi, Kartım İş Yerimdeyken Alınamadı

07.09.2026 tarihinde Yapı Kredi banka kartım Kuryenet üzerinden dağıtıma çıkmasına rağmen, saat 12.14’te sisteminizde “kargo alıcıya teslim edilemedi” olarak güncelleme yapılmış. Oysa gün boyunca iş adresimdeydim ve tarafıma ne bir telefon araması ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Adresimde olmama rağmen bana ulaşma çabasında bile bulunulmadan, sisteme “ulaşılamadı / teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmesini doğru ve dürüst bir uygulama olarak görmüyorum. Takip numarası 7900204622981 olan gönderimin bugün dağıtıma çıkarılmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve kartımın en kısa sürede iş adresime gerçekten gelinerek, bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuryenet müşteri hizmetlerini de aradım ancak sistem, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor ve bu konuda da herhangi bir destek alamıyorum. Şubeyle veya kuryeyle ilgili yapılan bu hatalı kayıt ve ihmalkâr davranışla birlikte çağrı merkezi tarafındaki yetersizliğin de incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.