to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Banka Kartı Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Finansal İşler Aksıyor
Yapı Kredi bankasına ait banka kartım 24.06.2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edildi. Ancak 18.07.2026 tarihinde adreste olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen gönderi takibinde “kartınız teslim edilememiştir” ibaresi yer aldı. Bu durumu da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için yalnızca uygulamadan gönderi hareketlerini takip ederek fark ettim.
Takip numarası 7900203876118 olan gönderim için Antalya Manavgat şubesine bizzat gittim, ancak şubenin taşındığı ve başka bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Kuryenet müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum, telefonla da ulaşamıyorum. Bu nedenle hem kartıma ulaşamıyor hem de bu saçma ve ilgisiz süreç yüzünden finansal işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Kartımın en kısa sürede, adreste olduğum saatlerde aranarak ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini veya güvenilir ve ulaşılabilir bir noktaya yönlendirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve teslim edilmeyen kart için “teslim edilemedi” kaydı düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
