Kuryenet Ve Turkcell'den Hareketsiz Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell üzerinden aldığım mouse için Kuryenet aracılığıyla bir gönderi oluşturuldu ancak günlerdir teslim edilmedi. 100005686612 takip numaralı kargom 12 Nisan’dan bu yana sistemde hiçbir hareket göstermiyor. İstanbul içinde, İstanbul’dan İstanbul’a gelecek bir gönderinin bu kadar uzun süre hareketsiz kalması kabul edilebilir değil.

Hem Kuryenet hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargonun kayıp olup olmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Süreç tamamen belirsiz durumda.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net biçimde bilgilendirilmek istiyorum.