to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Iyzico İşbirliğinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
16 Nisanda Iyzico tarafından basılmış kartım kuryeye teslim edildi. 16 Nisanda Kuryenet'e teslim edilmiş kartım bir türlü ulaştırılmıyor. Bize daha önceden de haber verilmiyor. Bir anda ben geldim oluyor. İlk geldiği zaman zaten deprem oldu. Depremden bir süre sonra adresinizde yoktunuz dendi. Madem kuryenin dediği gibi neden telefonla aramadı, ya da mesaj atmadı? Tabii ki deprem hoş görülür ama adresimizde yokmuşuz kısmı yanlış çünkü depremi nerede yaşadığımızı unutmamızı beklemeyin bizden. Neyse hoşgördük zaten bunu. Salı günü teslim edemedin. Çarşamba et perşembe et. Neden 1 hafta daha erteliyorsun? Neyse son geldiğinde de adamı görüyorum. Bahçede binanın kapısı açılmadı, kapının şifresini verdik diye arkasını döndü ben gidiyorum dedi. O vaziyette konuşurken yüzümüze bile bakmadı. Bu nasıl bir saygısızlıktır. Yetişmeye çalıştık yetişemedik. Acaba bütün ay evden çıkmayıp sizi kırmızı halılarla mı karşılamamızı istiyorsunuz anlamıyorum ki. Saygısız kuryenizin böyle olduğunu düşünüyorum. Zaten ama şirket politikanız mı onu bilemiyorum. Son sözüm Iyzico firmasına evimizin adresini veriyoruz. Evimize nasıl böyle insanlar gönderebiliyorsunuz. Biz size güvendik de bu bilgileri verdik. Ve bu durumu iyzico firmasına iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Iyzico olarak müşteriye verdiğiniz önemi de görmüş olduk.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz sizi /Acente yetkilimiz arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacaktır. Telefondan size ulaşılamaz ise takip numaranız ileterek dönüş ile sorunuz çözülecek tarafınıza şikayet var üzerinden dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Son durumda kartım (en azından kargo hareketlerine göre) biraz gezinmiş ve tekrar şubeye dönmüş. Yine ne SMS ne arama hiçbir şey gelmedi. 4 kere aynı şey oldu. Kuryeyi geçtim, insandır her şeyi yapabilir ama şirket herhalde verdiği hizmeti takip bile edemiyor olmalı ki bana da ulaşan olmadı. Kuryenin insafına kaldık. Kurye de malum en son ben gidiyorum deyip gitmişti.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
