to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Ziraat Kartı Tesliminde 6 Günlük Gecikme Ve Çağrı Merkezi Cevapsızlığı
Yaklaşık 1 hafta önce Ziraat Bankası kartımın teslimi için Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihi de paylaşılmadı.
Çağrı merkezini arayıp takip numaramı girdiğimde ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapanıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne teslimatla ilgili bilgi alabiliyorum ne de şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulabiliyorum.
Okul işlerim için kartıma acil olarak ihtiyacım var, bu gecikme beni mağdur ediyor. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
