Kuryenet Teslimatının Geri Gönderilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kuryenet’in teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat günü evde olmama rağmen sistemde “ulaşılamadı, şubeye geri gönderildi” şeklinde işlem yapılmış ve gönderim tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu sorun Ankara Demetevler bölgesinde yaşanıyor. 12.09.2026 tarihinden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatöre bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ayrıca internet üzerinden birkaç kez şikayet formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderimin durumuna ilişkin olarak sadece kurye tekrar uğrayacak yönünde SMS alıyorum fakat fiilen bir teslimat gerçekleşmiyor.

Gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve tarafıma telefon veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca tekrarlanan iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.