Kuryenet Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Turkcell’den aldığım telefon, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildi. İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyorum; mesajlarda kargonun dağıtıma çıktığı ve adreste bulunamadığım için teslim edilemediği yazmasına rağmen, ne eve gelen bir kurye oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca “sizleri aradık, ulaşamadık” şeklinde bilgi verilmesine rağmen telefonumda bu durumla ilgili hiçbir çağrı kaydı bulunmuyor.

Mesajlarda siparişimin kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı, ardından da adreste bulunamadığım için teslim edilemediği bilgisi yer alıyor; fakat fiili olarak böyle bir ziyaret yapılmadı. Biz dahi, firmanızın depo olarak görünen yerine gittik; ancak orada da böyle bir yerle karşılaşmadık. Bu durumun son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bununla birlikte, sisteminiz üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamamam da sorunu iletmemi ve çözüm bulmamı daha da zorlaştırıyor.

Yaklaşık bir haftadır 100005709423 kargo kodlu gönderim “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Kuryelerinizin gerçekten adrese gelerek teslimat yapması, “adreste yok” veya “telefonla ulaşılamadı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların sistemden kaldırılması ve paketimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bölgedeki dağıtım ekibinizin ve depo bilgilerinizin de kontrol edilerek gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.