to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Aramadan Dağıtıma Çıktı, Adres Sorunu Yanıltması
Turkcell üzerinden faturamın üzerine bir cihaz satın aldım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. Ancak Kuryenet, beni aramadan kargomu dağıtıma çıkarıyor, sonrasında da sistemde “adres sorunu” yazıyor ve teslimat gerçekleştirilmiyor.
Dün kargom dağıtıma çıkmış olmasına rağmen ne Kuryenet’ten ne de kurye tarafından herhangi bir arama almadım. Buna rağmen gönderi durumunda adres kaynaklı problem olduğu bilgisi yer alıyor. Gönderi takip numaram 100005708023’tür.
Konu hakkında hem Turkcell ile hem de ilgili birimler ile görüştüm, arama yapılması gerektiğini ilettiklerini öğrendim, ancak buna rağmen aranmadım ve cihazım elime ulaşmadı.
Cihazımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve dağıtıma çıkmadan önce mutlaka telefonla aranarak bilgi verilmesini, ayrıca sistemde sürekli “adres sorunu” görünmesine neden olan bu uygulamanın tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Halen tarafımla iletişime geçilmedi beklemekteyim 2 gün oldu
