Kuryenet Teslimatının Gerçek Olmadığını Ve Yanıltıcı Adres Değişikliği Açıklamasını Kınıyorum

24.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken VakıfBank HGS etiketim için Kuryenet üzerinden yürütülen teslimat sürecine ilişkin ciddi bir şikayetim bulunmaktadır. Kuryenet sisteminde gönderim için önce “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi”, daha sonra ise “Adres değişikliği nedeniyle dağıtıma çıkılamıyor” şeklinde açıklamalar yapılmıştır. Bu açıklamaların gerçeği yansıtmaması nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum.

24.10.2026 günü sabah saat 09.00’dan itibaren ailece Ataşehir Kayışdağı’ndaki evimizdeydik ve gün boyunca evden hiç ayrılmadık. Buna rağmen hiçbir kurye kapımızı çalmamış, zilimize basmamış ve tarafımızla telefon ya da başka herhangi bir yolla iletişime geçmemiştir. Evimize kesinlikle uğranmadığı halde, sistemde teslimat yapılamamış gibi kayıt oluşturulması ve ardından gerçeğe aykırı biçimde “adres değişikliği” gerekçesinin yazılması kabul edilemez bir durumdur. Adresimizde herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır.

Kuryenet yetkililerinden, 24.10.2026 tarihinde saat 18.03’te başarısız olarak kaydedilen teslimat girişimine ait GPS konum kayıtlarının ve ilgili kurye hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten adresimize uğranıp uğranmadığının net olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Gerçekleştirilmemiş bir teslimat girişiminin yapılmış gibi gösterilmesini, gerçeği yansıtmayan bu açıklamaları ve müşteriyi mağdur eden bu hizmet anlayışını kınıyorum.

Gönderimin VakıfBank HGS etiketi olduğunu belirterek, VakıfBank’tan da 1144438454 numaralı HGS ürünümün “adres değişikliği nedeniyle teslim edilemediğine” dair bir bildirim mesajı aldığımı, oysa adresimde hiçbir değişiklik olmadığını özellikle vurgulamak isterim. Hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede fiilen adresime gelinerek gönderimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan hatalı kayıtlar ve bilgi kirliliği nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.