Kuryenet Teslimatındaki İletişimsizlik Ve Kart Gecikmesi

Akbank’tan çıkartılan Access kartım 29 Haziran 2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla 6220396455794 barkod numarasıyla Hatay Belen’deki adresime gönderildi. Kartım Kuryenet sisteminde 23 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen kapıma gelen hiçbir kurye olmadı, tarafıma tek bir arama dahi yapılmadı.

Bütün gün evde olmama rağmen ne bir not bırakıldı ne de komşulara herhangi bir teslimat girişiminde bulunuldu. 444 9 393 numaralı Kuryenet hattını aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum; takip numarasını girdiğimde yine hiçbir bilgi alamadan çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, net ve açıklayıcı bilgi alamıyorum.

Kartımın Akbank Access kart olduğunu ve teslimatın en geç temmuzun ilk haftasında elimde olacağının müşteri hizmetleri tarafından belirtildiğini özellikle vurgulamak isterim. Buna rağmen kartım uzun süredir ortada yok, tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Akbank çağrı merkezi de bu süreçte yeterince inisiyatif almayarak, yaşadığım mağduriyetin çözümü için etkili bir adım atmıyor.

Kuryenet’in bu tutumunun ve şeffaf olmayan teslimat sürecinin ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan sürecin, gecikmenin ve iletişimsizliğin gerekçeleriyle birlikte tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.