to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla Akbank’tan gönderilen kartım 22 Haziran tarihinde başvurusu yapılmasına ve en geç 30 Haziran’da elimde olacağının söylenmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi için 1 ila 7 iş günü denmesine rağmen bu süre çoktan doldu.
Kuryenet’in takip ekranında 5 gündür 09:00–18:00 saatleri arasında adresimde olunacağı yazıyor ancak ne gelen var ne giden. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme, arama ya da not bırakılmıyor.
Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, oradan da sadece kartın dağıtımda olduğu bilgisi veriliyor. Kuryenet tarafında ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum. 6220396013444 takip numaralı kartımın acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
