to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Mesaj Ve Müşteri Mağduriyeti
Halkbank tarafından Kuryenet ile gönderilen, 760216158594 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 22 Mayıs günü “geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde mesaj aldım; ancak gün boyu İstanbul Maltepe Esenkent Mahallesi’ndeki adresimdeydim ve herhangi bir zil çalma, telefon etme ya da kapıya not bırakma olmadı.
Tüm gün evde beklememize rağmen “bulamadık” denilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece mağdur edici bir durum. Üstelik yaşadığımız bu sorunu anlatabileceğimiz, muhatap olabileceğimiz bir çalışan ya da yetkiliye de ulaşamıyoruz.
Kuryenet’ten beklentim, bu gönderimin en kısa zamanda gerçek anlamda adrese getirilip tarafıma teslim edilmesi ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da doğru ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir. Ayrıca müşteriyi “geldik, bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlarla yanıltmamalarını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
