Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Belirsiz Randevu

Tom Bank tarafından gönderilen Hadi banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile büyük mağduriyet yaşıyorum. 20 Aralık tarihinde “gelmişiz, evde yoktunuz” içerikli bir mesaj aldım fakat yaklaşık 10 gündür sürekli evdeyim, hiçbir yere çıkmadım, buna rağmen evde bulunamadığıma dair yanlış bir bilgi girilmiş.

Mesaj sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, oradan Kuryenet’in numarasını aldım. Kuryenet’i arayıp takip numaram olan 4431151776890’ı girdim ve sistem üzerinden yeniden randevu aldım. Ancak sistemde sadece “tekrar randevu aldınız” yazıyor, randevu tarihi ve saati belirtilmiyor, ayrıca gönderinin dağıtıma çıktığı da görünmüyor. Süreç tamamen belirsiz ve son derece amatör bir şekilde ilerliyor.

Hem kartım elime ulaşmadı hem de randevu sistemi hiçbir şekilde net bilgi vermiyor. Kartımın, adresime en yakın şubeye yönlendirilerek, benim gidip teslim alabileceğim şekilde işlem yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.