to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor
Uption’da hesap onayı için gerekli olan müşteri bilgi formunu Kuryenet aracılığıyla bekliyorum. Bugün itibarıyla 5 gündür bu formun bana ulaşmasını bekliyorum ancak hâlâ teslim edilmedi.
Uption müşteri temsilcisiyle geçen hafta görüştüğümde, formun 3 ila 14 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Sonrasında Kuryenet’in kargo takip ekranından kontrol ettiğimde gönderi durumunda “dağıtıma çıktı - teslim edilemedi” ibaresini gördüm. Ancak o gün ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de adresime gelen bir kurye gördüm. Buna rağmen sistemde teslim edilememiş gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Hayır bir de adresime uğrasın diye randevuda alıyorum fakat bir şey değişmiyor. Takip no: 4780350742589
Uption tarafından gönderilen bu müşteri bilgi formunun Kuryenet ile koordineli şekilde, en kısa sürede ve sorunsuz biçimde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Şu an tarafıma bir arama gelmiş değil. Telefon numaram sistemde vardır diye düşünüyorum. Gönderi durumu sistemde ¨Gönderiniz bugün dağıtımdadır, 09:00 - 18:00 saatleri arasında adresinize uğrama yapılacaktır.¨ diye görünüyor. Galiba siz cevap verdikten sonra durumu güncellendi tam bilemiyorum. Yarın gelir inşallah tek tesellim o. Bir de yarın ararsanız sizden tek isteğim 12.20'den sonra arayabilirseniz çok güzel olur.
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
En sonunda elime ulaştı teşekkürler. Sizden tek ricam tarafıma arama yapılmadan gönderi takip sistemine ¨iletilemedi¨ gibi yazılar yazmamanız. İyi günler dilerim.
Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
