Kredi Kartı Tesliminde 2 Hafta Gecikme Ve Kuryenet İletişimsizliği

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi sürecinde 2 haftayı aşkın süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” notu düşülüyor ve kartım hiçbir şekilde getirilmedi. Evdeyken beni adreste bulamayan bir firmanın, yönlendirme sonrası banka şubesine bile kartı teslim edememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kuryenet’in müşteri temsilcisine zaten ulaşılamıyor, telefonla kimseye erişemediğim için mail attım ve kendi sitelerindeki şikayet kısmından da durumu ilettim, buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an sistemde kartım “İstanbul And. Kozyatağı acentesine gönderildi” şeklinde görünüyor ve 5000*******67 takip numaralı gönderim acentede bekletiliyor.

Kredi kartımın daha fazla oyalanmadan, derhal talep ettiğim banka şubesine teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu ciddiyetsizliğin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.